Klachten en bezwaren

Klachten

Zwembad of zwemmen in open water

De provincie Utrecht controleert de hygiëne en veiligheid in alle zwembaden en zwemplassen binnen de provincie Utrecht. Voor vragen, klachten en opmerkingen met betrekking tot zwemmen kunt u dan ook bij ons terecht. Via dit formulier kunt u uw klacht of melding doorgeven.

U kunt ook contact opnemen met de provincie via de zwemwatertelefoon (030) 258 21 58 of via zwemwater@provincie-utrecht.nl. 

Wegen, verkeer en vervoer

Heeft u een spoedeisende melding? Bijvoorbeeld over olie op het wegdek of een kapot verkeerslicht? Dan kunt u bellen naar 030-2583600 (24 uur per dag, 7 dagen in de week). Heeft u een andere, niet spoedeisende klacht of melding? Dan kunt u dat via dit formulier aan ons doorgeven.

Milieuklacht

Wilt u een klacht melden over bijvoorbeeld afval, stankoverlast of geluidshinder? Maak daarvoor gebruik van dit formulier.

U kunt ook de milieuklachtenlijn belllen via het telefoonnummer: 0800 0225510. Dit nummer kunt u ook bellen met vragen over het invullen van het formulier.

Handelen van een ambtenaar of bestuurder

Bent u ontevreden over de manier waarop een ambtenaar of bestuurder u heeft behandeld, dan kunt u daar met dit formulier een klacht over indienen.

Overige klacht of melding doorgeven

Heeft u een klacht of melding over zaken die niet onder de genoemde categorieën valt? gebruik dan het formulier overige klachten of meldingen doorgeven. 

Klagen per post

Provinciale klachtencommissie
t.a.v. mr J. Wichers
Postbus 80300
3508TH Utrecht

Bezwaren

Bezwaar tegen beslissing

Als u een aanvraag heeft gedaan voor bijvoorbeeld een subsidie of vergunning en u bent het niet eens met de beslissing van de provincie, dan kunt u bezwaar maken. Bezwaar maken kan door het indienen van een digitaal bezwaarschrift bij de provincie.

Bijlage nasturen

Heeft u eerder een melding, aanvraag of verzoek bij de provincie Utrecht gedaan? Kon u op dat moment niet alle bijlagen meesturen of heeft de provincie om een aantal bijlagen gevraagd?

Met dit formulier kunt u deze bijlagen nasturen. Na de verzending van uw oorspronkelijke melding, aanvraag of verzoek heeft u een ontvangstbevestiging gekregen. Hierin staat het kenmerk (dit bestaat uit getallen) waaronder wij uw aanmelding of aanvraag kennen. Dit heeft u weer nodig in dit formulier.

Hoe gaan wij met uw klacht om?

U krijgt zo snel mogelijk een bericht van ons, waarin we u laten weten dat we uw klacht hebben ontvangen. Vervolgens krijgt u uiterlijk tien weken nadat u uw klacht naar ons hebt gestuurd, antwoord van gedeputeerde staten.

Wanneer u het niet eens bent met de uitspraak van de provinciale klachtencommissie of u vindt dat uw klacht niet afdoende is behandeld, kunt u opnieuw een klacht indienen bij de nationale ombudsman:

Nationale Ombudsman
Postbus 93122
2509 AC Den Haag
Telefoon: 0800 33 55 555
E-mail: bureau@nationaleombudsman.nl.

Bij hem kunt u over provinciale zaken alleen terecht met dergelijke 'beroepszaken'. Klachten moet u altijd eerst bij de provinciale klachtencommissie hebben ingediend. De wettelijke procedure is te vinden in Hoofdstuk 9 van de Algemene Wet Bestuursrecht en in hoofdstuk 5 van de Verordening bezwaar, beroep en klachten provincie Utrecht, 1996.