Meld milieuklachten

Meld milieuklachten

U kunt milieuklachten op 2 manieren melden bij de provincie:

1. Telefonisch
   Als u een dringende klacht heeft, kunt u 24 uur per dag de Milieuklachtentelefoon bellen: 0800 - 022 55 10.
   Klachten worden direct behandeld. Wanneer gewenst houden wij u op de hoogte van de afhandeling. Dit telefoonnummer is ook bedoeld voor bedrijven, bij incidenten, ongevallen of andere ongewone zaken.
2. Middels elektronisch formulier
   Minder dringende meldingen geeft u via het elektronisch milieuklachtenformulier aan ons door. Let op: afhandeling vindt plaats tijdens kantooruren en altijd binnen 2 werkdagen.

Procedure milieuklachtentelefoon

Als u de milieuklachtentelefoon belt, krijgt u een boodschappendienst aan de lijn. Zij noteren altijd gegevens van u, zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en een omschrijving van de milieuklacht. U kunt aangeven of u anoniem behandeld wenst te worden en of u van de toezichthouder terugmelding wilt over de afhandeling van uw melding.

Wilt u anoniem blijven? De toezichthouder zal uw naam niet melden bij de vermoedelijke veroorzaker van de overlast.

De boodschappendienst meldt uw klacht bij één van de twee toezichthouders die dienst hebben. De toezichthouder neemt uw melding in behandeling en belt u eventueel op met vragen en/of de melding over de afhandeling.

Bevoegdheid

De provincie is niet altijd bevoegd een klacht af te handelen. Ook gemeenten en waterschappen voeren toezicht en controle op bedrijven uit. Daarom zijn zij, in bepaalde gevallen, bevoegd om klachten af te handelen. Deze klachten geeft de provincie door aan deze instanties. Hiermee komt uw klacht altijd terecht bij de instantie waar ze thuishoort.

Andere instanties

Sommige klachten moet u melden bij andere instanties:

• Huisvuil of zwerfvuil: (gemeentelijke reinigingsdienst).
• Waterverontreiniging, botulisme, dode vissen of eenden: (waterschap).
• Gezondheidsklachten door stank of lawaai: (Meldpunt Gezondheid en Milieu 030 - 243 08 72).
• Geluidshinder van vliegverkeer:
  (CROS Informatie- en klachtencentrum 020 - 601 55 55).
  (Koninklijke Luchtmacht 0800 - 022 60 33).