Sinds 14 december 2025 verzorgen vervoerders Transdev en Keolis onder de naam U-OV het openbaar vervoer in de provincie Utrecht. Helaas is er sindsdien sprake van vertraging en rituitval van bussen. Ook is de reisinformatie soms onvolledig en onduidelijk. Hieronder leggen we uit wat de oorzaken hiervan zijn, wat er mis gaat en wanneer verbetering wordt verwacht.
Door de complexe situatie zijn de problemen niet op korte termijn volledig opgelost. Er is wel verbetering zichtbaar, maar het kan mogelijk tot de zomer duren voor de problemen in het openbaar vervoer helemaal opgelost zijn. De provincie blijft de situatie nauwlettend volgen en zal regelmatig updates geven.
Wat doet de provincie?
- De provincie Utrecht heeft vervoerders aangesproken op de problemen en spoort hen aan om alles in het werk te stellen zo snel mogelijk de situatie te verbeteren.
- Er worden boetes aan de vervoerders opgelegd vanwege de vele uitgevallen bussen en vertragingen.
- De provincie wil dat een deel van de boetes wordt gebruikt als compensatie voor reizigers.
- De provincie heeft bij de vervoerders extra aandacht gevraagd voor de zware omstandigheden waarin chauffeurs en OV-medewerkers hun werk moeten doen.
- De provincie Utrecht staat tijdelijk toe dat beide vervoerders niet-elektrische bussen uit andere delen van het land inzetten om de dienstregeling op korte termijn betrouwbaarder te maken.
- De provincie Utrecht staat tijdelijk toe dat beide vervoerders een minder uitgebreide dienstregeling gaan rijden als daarmee de rituitval fors kan worden teruggebracht en de betrouwbaarheid en stiptheid veel beter worden.
Transdev gaat 11 procent minder ritten rijden vanaf 3 mei 2026.
Keolis rijdt 9 procent minder ritten rijden sinds 5 april 2026.
U-OV Utrecht Binnen (Transdev)
Dit zijn de bussen en trams in en rond de stad Utrecht.
De rituitval bij buslijnen blijft hoog. Hieronder leest u per oorzaak wat er misgaat en wat de verwachting is. Bij de tramlijnen zijn nauwelijks tot geen problemen bij de uitvoering van de dienstregeling.
U-OV Utrecht Buiten (Keolis)
Dit zijn de bussen in Amersfoort en de randen van de provincie Utrecht.
De problemen zijn hier nog niet volledig maar wel grotendeels opgelost. Sinds 5 april 2026 wordt een aangepaste dienstregeling gereden met minder busritten om de dienstregeling betrouwbaarder te maken. We zien dat dit effect heeft en de rituitval flink is afgenomen tot het niveau van voor de concessiewisseling. Het is echter nog niet op het gewenste niveau. Met deze aangepaste dienstregeling rijden er in Utrecht Buiten nog steeds zo'n 5 procent meer bussen dan in 2025. We blijven Keolis erop aanspreken om de afgesproken dienstregeling weer te gaan rijden zo gauw dit betrouwbaar kan. Dit kan wel nog enige tijd duren.